Kaseya VSA

Kaseya VSA ist eine Cloud-basierte Plattform für IT-Service-Management, die es IT-Teams ermöglicht, ihre IT-Infrastruktur zu verwalten und zu überwachen.Kaseya VSA bietet eine Vielzahl von Funktionen zur Verwaltung von IT-Assets, zur Überwachung von Netzwerkleistung und -verfügbarkeit, zur Durchführung von Remote-Support und zur Automatisierung von IT-Prozessen.Kaseya VSA ermöglicht es IT-Teams, ihre Arbeitsprozesse zu optimieren und die Effizienz zu erhöhen, indem sie manuelle Aufgaben automatisieren und wiederholende Prozesse standardisieren.Kaseya VSA bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und ist leicht zu konfigurieren und zu verwenden.

Kaseya VSA ist eine kostenpflichtige Software, die regelmäßig aktualisiert werden muss, um die neuesten Funktionen nutzen zu können.Einige Benutzer haben berichtet, dass die Integration von Kaseya VSA mit bestehenden Systemen manchmal schwierig sein kann.Kaseya VSA erfordert möglicherweise auch eine gewisse Einarbeitungszeit, um alle Funktionen und Möglichkeiten vollständig nutzen zu können.

Automation
Ease of use
Fully Featured
Great integration

Customer support is terrible.
Purchasing new agent licenses is a pain in the butt. you have to contact a rep, they have to build a quote, you approve the quote, they send the request to tech to generate your licenses. now you have to pay them 3 time or 4 time a month for multiple agreements.

They should have a shopping cart, that auto-generates the licenses, or better yet, an unlimited pay for what you use model.

Many powerful modules:
- I would not even consider Windows patching without Kaseya: it is granular, easy to use, pretty complete
- Agent Procedures and Policies allow enormous customization in what you can do - practically any script you can think of can potentially be run through here
- LiveConnect is smooth and fast and provides a wealth of tools
- Reports, Alerts, and Audit modules are clear (once understood) and provide tremendous detail and customization

Persistent, unfixed, obvious GUI issues spanning years and years after being reported:
- screens not refreshing;
- inconsistent filtering;
- misleading word choices in scheduling boxes;
- selecting multiple is a chore;
- "View" is powerful to *use* but clumsy and unwieldy to *manage/administer*

The way installation packages are created is terrible. If you have more than about a dozen OUs, you will see what I mean: you must create a new install package for each OU. We have 90. EVERY ONE OF THEM must be updated every time there is a new Kaseya client release (about four times a year). There should be one package that asks the user its OU based on a database that IT sets up.

Kaseya Anti-Virus and Kaseya Anti-Malware (which we used to use) frought with problems, in accurately reporting what was out there & in reliably installing or uininstalling packages. KAM in particular was so broken it caused us to dump the entire thing and switch to Webroot (though the Webroot integration module is a bad joke: it looks like an alpha product, nowhere near beta).

Patch rollback is difficult and usually impossible (though this may not be Kaseya's fault).