Spiceworks Übersicht

Was ist Spiceworks?

Behalte den Überblick über alles, was in Deinem Netzwerk geschieht - vom nicht genehmigten Installieren einer Software bis hin zu einer beinahe leeren Druckertinte! Dank Spiceworks kannst Du alle wichtigen Ereignisse in Deinem Netzwerk überwachen und entsprechende Benachrichtigungen erhalten!

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Spiceworks Funktionen

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Unternehmensgröße
K M G
Märkte
Vereinigte Staaten von Amerika, Kanada, Vereinigtes Königreich, Australien, China und 3 weitere , Indien, Japan, Deutschland
Unterstützte Sprachen
Deutsch, Englisch

Medien

Videos zu Spiceworks Spiceworks Screenshot:

Spiceworks Bewertungen

Spiceworks Bewertungen

Gesamtbewertung
4,4
/
5
Ausgezeichnet
248

Sehr gut
180

Durchschnitt
38

Gering
11

Schlecht
1

Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6
Funktionen
4,2
Bedienkomfort
4,3
Kundenbetreuung
4,2
90% haben diese Anwendung empfohlen
Jesica B.

Spiceworks will answer all your questions

Spiceworks suggests free solutions so, it would be stupidмн not to recommend you this amazing software. It is an easy platform and, believe me, you won’t have any problem to use it. I should also mention that it well suits to small companies but larger companies should probably search for another solution.


Mit Google übersetzen
Patrick C.

Best ticketing system

This tool has been great for us. It’s very user friendly which was better then other ticketing systems we looked at. It’s been very beneficial to be able to keep track of our tickets. One huge benefit is the use of the mobile tool to be able to access and our modify the ticket when our users are on call


Mit Google übersetzen
Ben M.

Great product for a small team

Been used within the IT department for years and hard to justify paying for an alternate when this meets needs. But if you are looking for a solutions for a larger team or multi department this may not be ideal.


Mit Google übersetzen
Josh B.

Awesome IT Help Desk software, horrible inventory system.


Mit Google übersetzen
Jon J.

Spiceworks is Great!

We got this so we could have a ticketing system for our ISMS


Mit Google übersetzen
Jesica B.
Branche: Versicherung
Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Spiceworks will answer all your questions

Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
Bewertet am 7.3.2019
Quelle der Bewertung: Capterra

Spiceworks suggests free solutions so, it would be stupidмн not to recommend you this amazing software. It is an easy platform and, believe me, you won’t have any problem to use it. I should also mention that it well suits to small companies but larger companies should probably search for another solution.

Vorteile

There is one feature of Spiceworks which I appreciate the most. It gives you the opportunity to check your network and find out what devices are connected to it. This means that it provides a lot of information about those devices such as their IP addresses. Another advantage of this platform is that it is completely free. If we compare the quality of work of Spiceworks with other platforms, it will become obvious that this help desk can do freely more than other expensive platforms. I think it is hard to find a person who knows everything about his profession or field of work. From time to time everyone needs to look for some help or extra information. In these cases you should at least know where you can find the required information. People engaged with information technologies already know that Spiceworks is their best solution. You can find the answers to your questions in the forums or you can type your question and get feedback.

Nachteile

The first issue I should mention is the app itself. As for the mobile app, it is heavily text-based, it would be nice to see more graphics there. In addition, I would like to see one app which shows the community and the form together.
Unfortunately, there is a lot of commercial which can be annoying but on the other hand, it is understandable: the platform is free and it depends on ads to get some income.
I wish it could be easier to work with tickets and especially the deleting function.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 9.0/10

Patrick C.
Branche: Computer-Software
Untern. Größe: 11-50 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Best ticketing system

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 10.2.2020
Quelle der Bewertung: Capterra

This tool has been great for us. It’s very user friendly which was better then other ticketing systems we looked at. It’s been very beneficial to be able to keep track of our tickets. One huge benefit is the use of the mobile tool to be able to access and our modify the ticket when our users are on call

Vorteile

Great tool for ticketing system. Being a small company we used excel to track calls and troubleshooting with customers and we needed a better solution to keep track of all the calls and tickets created. It’s been great that we can access this in office and on our mobile device to refer to past notes in a ticket when we are on call. One benefit that we love is adding and modifying fields in the ticketing system to keep track of certain information of the customer

Nachteile

Having gone from tracking our own calls manually this has been a huge benefit and we haven’t noticed any downsides to using this.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Ben M.
Branche: Bankwesen
Untern. Größe: 51-200 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Great product for a small team

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 31.8.2020
Quelle der Bewertung: Capterra

Been used within the IT department for years and hard to justify paying for an alternate when this meets needs. But if you are looking for a solutions for a larger team or multi department this may not be ideal.

Vorteile

For a free product this is quite good for a small team that doesn't need bells and whistles within their service desk software. Easy to setup and use.

Nachteile

Functionality is lacking compared to other software's in the market, however as it's free this is understandable.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 5.0/10

Josh B.
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Awesome IT Help Desk software, horrible inventory system.

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 10.11.2017
Quelle der Bewertung: Capterra

Vorteile

Spiceworks is great for managing help desk tickets. Using HTML we've been able to customize our end-user portal. Create multiple ticket templates to capture the details we truly need from end-users. We have found that the mobile application for iOS and Android to be the best on the market. It has a great GUI, very user friendly, informative, and easy to set up.

Nachteile

The inventory system is lacking when it comes to producing accurate information. At one point this year we were upgrading our end users to dual monitors. We attempted to use Spiceworks to produce the make and model of the current monitor the end users were using. It came back telling us a generic description. I ended up writing a batch file that would obtain them remotely and that was accurate. We've also had issues where it would scan a computer that had 2 monitors but would only show one. We also went through a license key audit and thought we could rely on Spiceworks to produce accurate results. It ended up showing us that several computers had 3 iterations of office installed. I understand that these keys are in the registry but other similar scanners would only produce keys for whats actually installed on the workstation by cross-referencing installed applications and registry keys.

We recently have been experiencing issues where Spiceworks would attempt to scan 180 assets and it would fail to complete the scan without errors. We found this out by using WSUS to determine how many computers we had and Spiceworks was off by 30 assets of the 180. At least twice a week it also locks up and our end users can't access the help desk portal to submit tickets.

We've chosen to use LanSweeper to track assets. LanSweeper produced accurate results in a fraction of the time Spiceworks produced incomplete results. Spiceworks took 8+ hours, LanSweeper <30 minutes.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Jon J.
Branche: Marktforschung
Untern. Größe: 51-200 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Spiceworks is Great!

Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
Bewertet am 25.8.2020
Quelle der Bewertung: Capterra

We got this so we could have a ticketing system for our ISMS

Vorteile

I love the ticketing system! They are always improving it. There is a free and a paid version which both work very well. The free version obviously does not have as many options, but it does work very well

Nachteile

It is not very customizable. When you add fields you cannot build a report on them (at least I can not figure it out)

Verteilung der Bewertung

Bedienkomfort

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Nutzerempfehlung
8,6/10
Basierend auf 478 Benutzerbewertungen
Vergleiche Nutzerempfehlungen mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Spiceworks Preis

Spiceworks Preis

Beginnt ab
N/A
Gratis Testen
Kostenlos
Preis-Leistungs-Verhältnis
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6/5
Basierend auf 478 Benutzerbewertungen
Vergleiche das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Spiceworks Funktionen

Spiceworks Funktionen

API
Aktivitäts-Dashboard
Aktivitäts-Verfolgung
Automatische Benachrichtigungen
Benutzer-Management
Berichterstattung und Statistik
Compliance Management
Daten-Import / -Export
Datenvisualisierung
Drag-and-Drop-Oberfläche
Echtzeit-Daten
Echtzeitüberwachung
Integration von Dritten
Suchfunktion
Warnungen / Eskalation
Werkzeuge zur Zusammenarbeit
Wirtschaftsprüfung
Workflow-Management
Zugriffskontrolle
Überwachung
Funktionen
4,2/5
Basierend auf 478 Benutzerbewertungen
Vergleiche Funktionen mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Kategorien

Zusätzliche Informationen für Spiceworks

Zusätzliche Informationen für Spiceworks

Schlüssel-Features von Spiceworks

  • Erstellen von benutzerdefinierten Bildschirmen
  • Rückverfolgt Speicherplatz, Software Installierung, Anti-Virus-Abonnements
  • Warnungen für Windows-Ereignisse erstellen und anzeigen
  • Windows-Leistungsüberwachung in Echtzeit
  • Zugang zur Bandbreitenüberwachung
  • Überwachen der Funktionsfähigkeit des MS Exchange-Server
  • Überwachen des S.M.A.R.T.-Status von Windows-Festplatten
  • Überwachen und Verwalten von E-Mails

Spiceworks Häufig gestellte Fragen

Spiceworks Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Spiceworks.

F. Welche Preispläne bietet Spiceworks an?

Spiceworks bietet folgende Kostenpläne an:

Preismodell: Kostenlos

Gratis Testen: Nicht verfügbar

F. Was sind die Hauptfunktionen von Spiceworks?

Spiceworks bietet die folgenden Funktionen:

  • Zugang zur Bandbreitenüberwachung
  • Warnungen für Windows-Ereignisse erstellen und anzeigen
  • Erstellen von benutzerdefinierten Bildschirmen
  • Überwachen und Verwalten von E-Mails
  • Überwachen des S.M.A.R.T.-Status von Windows-Festplatten
  • Überwachen der Funktionsfähigkeit des MS Exchange-Server
  • Windows-Leistungsüberwachung in Echtzeit
  • Rückverfolgt Speicherplatz, Software Installierung, Anti-Virus-Abonnements

F. Wer sind die typischen Nutzer von Spiceworks?

Spiceworks hat die folgenden typischen Kunden:

Kleine Unternehmen, Mittlere Unternehmen

F: Welche Sprachen werden von Spiceworks unterstützt?

Spiceworks unterstützt die folgenden Sprachen:

Deutsch, Englisch

F. Welche Preispläne bietet Spiceworks an?

Spiceworks hat folgende Preismodelle:

Kostenlos

F. Unterstützt Spiceworks mobile Geräte?

Spiceworks unterstützt die folgenden Geräte:

Android

F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Spiceworks?

Spiceworks kann in folgende Anwendungen integriert werden:

AlertOps, Cherwell, ManageEngine ADSelfService Plus, ManageEngine Desktop Central, Splashtop Business Access, Splashtop Remote Support, ZipBooks, Zoho Assist

F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Spiceworks an?

Spiceworks bietet folgende Optionen für Kundensupport:

Häufig gestellte Fragen, Wissensdatenbank