Lightspeed POS Funktionen, Bewertungen & Alternativen

Lightspeed POS

The point of sale you'll love to use.

3.9/5 (313 Bewertungen)

Lightspeed POS Übersicht

Lightspeed is the leading provider of cloud-based POS software for retailers and restaurateurs. Its intuitive interface and complete set of functionalities have helped customers increase their sales by up to 20% in the first year, all while saving valuable time on day-today tasks. Access built-in reports, sales data and customer information at anytime from your iPad, Mac, tablet or PC (Lightspeed Retail only). Plus, whether you want to add a location, add an integration or just ask a question, Lightspeed specialists remain available 24/7 to provide you with unlimited, one on one support. It's not surprising nearly 50,000 customers worldwide trust Lightspeed's robust POS solutions to take their businesses to the next level.

Lightspeed POS features

Free Onboarding & 24/7 Support
- Benefit from a dedicated team who help you get started in a 1:1 session.
- Get live chat, email and phone support with our support heros located around the world.

Employee management
- Intuitive, easy-to-learn interface for your employees.
- Create a simple and logical workflow that suits your business.
- Customizable user permissions give you full control over employees’ access to your system.
- Track sales by employee and access performance reports for your staff.
- Control employee access to information such as refunds, the ability to edit products and pricing, or view sales data.

Customer relationship management:
- Track sales history for a more efficient shopping or dining experience and more personalized sales approach across channels
- Record customer information and use it to inform them about deals or new arrivals or their favourite dishes

Reporting
- Track sales and inventory numbers with reports that make it easy to see sales, profits and changes over time.
- Identify opportunities for growth and business improvement.
- Learn which employees are your top performers.
- Get a clear view of your customers’ needs and habits.
- Pull-up end of day reports to access key data that will help you prepare for peak periods and better understand your customers’ needs.
- Access all this data from your device anytime, from anywhere.

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Lightspeed Retail Features:

Inventory management
- Easily create product variations such as size, color and material by using the efficient matrix system.
- Combine purchasing, transferring and multiple vendors into one master order.
- Process special orders, layaways and work orders.
- Create, track, and assign serial numbers to products.
- Bundle individual items to sell them as a package.

Hardware & payments:
- Integrate your system with hardware such as barcode scanners and cash drawers to reduce checkout times.
- Reduce credit card fraud with EMV.
- Accept all major credit cards and Apple Pay®.

Integrated eCommerce:
- Sell in-store and online with Lightspeed’s fully integrated eCommerce solution, Lightspeed eCom.
- Get a centralized view of your inventory, customers and sales data across in-store and online channels.

Our network of over 250 integration partners allows you to tailor Lightspeed to your business’ needs

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Lightspeed Restaurant features

Menu and floorplan:
- Easily create discounts that automatically apply to customer groups, promotional events or specific items.
- Combining tables or moving them around is as simple as tap and drag.
- Present menu items complete with photos, descriptions and prices.
- Make quick updates to your floorplan.

Ordering and payments:
- Smartphone and tablet-based tableside orders are sent directly to the kitchen or bar.
- Cut down on the time it takes for customers to get their orders.
- Easily split or combine bills.
- Offer flexible payment options.
- Servers can take orders directly from the iPad for quicker service and more accurate orders.
- Process gift cards

Offline mode:
- Internet down? Don't sweat it. Lightspeed Restaurant POS works online or offline with a full feature set
- Your data is kept safe even if your terminal is permanently damaged.
- Look up customer information for take-out or delivery orders.
- Liteserver stays up at all times, so operations go on as usual. Once a connection is reestablished, your data is automatically synced.

Integrations:
- Add the Kitchen Display System module for optimized communication between the kitchen and the front of the house.
- Add the Customer Facing Display module to optimize communication between your staff and customers.
- Add the Self Order Menu module to allow customers to place their own orders.

Our network of over 250 integration partners allows you to tailor Lightspeed to your business’ specific needs such as accounting, delivery or loyalty programs.

Preis

Beginnt ab
$69/Monat
Preisoptionen
Kostenlose Testversion
Einmalige Lizenz
Abonnement
Preis-Leistungs-Verhältnis

Geräte

Unternehmensgröße

K
M
G

Märkte

Asien, Australien, Kanada, Europa, Deutschland und 5 weitere , Japan, Lateinamerika, Mittlerer Osten und Afrika, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika

Unterstützte Sprachen

Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch

Lightspeed POS Bewertungen

Gesamtbewertung
3.9/5
72% Positive Bewertungen
133
Ausgezeichnet
91
Sehr gut
26
Durchschnitt
19
Gering
43
Schlecht

An IT Pro's Experience with Lightspeed

Weitere für 6-12 Monate genutzt
Bewertet am 09.06.2017
Quelle der Bewertung: SoftwareAdvice

I was hired as an IT pro to migrate a customer to Lightspeed. I have just under a decade in migrating large platforms and I have worked with numerous vendors over the years. Based on my experience, you can quickly assess which companies are "Sales Based" and possess no real infrastructure beyond the "Sale". These companies usually have very slick front-end websites, but fall very short when assisting paying customers to actually make use of the service. It is unfortunate that Lightspeed falls into this category. Lot's of promises up front, but obtaining capable support is not possible. Despite escalation and numerous phone calls and emails, not a single return contact was made within a week's time. To be sure, you can get a tier 1 person within usually a day, but they are untrained and are able to answer only simplistic questions. When a request for a supervisor is made or an escalation is requested, communications cease. Compounding this problem is the telephone "Firewall" they have erected around anyone empowered to address even the most basic of concerns. Over a week's time, I have been told supervisors are "Not Available" and will "Call Back" as soon as is possible. A weeks time to return a call to a paying customer is (far) more than sufficient time to allow. Unfortunately, once Lightspeed has your money, you as the customer are "SOL"! As a seasoned professional, it is my opinion that Lightspeed is a poorly run company and shows a troubling and dismissive attitude towards its paying customers. This "treatment" of its clients is well reflected in the reviews here. I am NOT a Lightspeed customer, as I am hired to work between the client and Lightspeed. As an IT professional, watching how this company treats its paying clientele has been disturbing.

Vorteile

Is very flexible, can be made pretty (if you can figure out the documentation), and does interface with other modules

Nachteile

The company, the company attitude, and the support it provides to paying customers. The experience during the "Sale" was filled with promises of support and help to move from a new account to a finished "Go-Live" product. Unfortunately, the Lightspeed platform is highly proprietary and therefore, success for most is dependent upon satisfactory support from the company. Here, they fall short of success and short of the promises made. When attempting to work with the company, they fall short again, lacking any of tier 2 or 3 technicians needed to satisfy anything more than a basic question. This leaves so many of the customers without any real ability to make use of what they were sold. This is a company predicated on "Sales", "Sales Pitches" and "Promises", but fails to deliver on what was promised and paid for.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Excellent software for growing businesses.

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 19.07.2017
Quelle der Bewertung: SoftwareAdvice

Overall the software is amazing and the good outweighs the bad and a tested about 10 different PoS softwares when I was shopping around and none of them encompass everything I have mentioned so i know my expectations are very high....which is why I state again...if they added in these features it would make them industry leaders and really a phenomenal PoS system. (its 90% of the way there for me...just a few more features and if would be the best)

Vorteile

The integration with xero accounting has been a true time saver for my business. It transfers all sales data at the end of the day seamlessly so I don't have to. The ability to use the front end off site has been super helpful as well as it doesn't tie me down to the store and I can do a lot of my work on the go. Creating products, invoicing clients, setting up the main screen custom to what I want is extremely simple once you run through it once.

Nachteile

Theres a few simple features that are missing from the PoS software which I would like to see integrated and would make it hands down the best in the industry for small businesses.
1) Getting an integrated payment terminal that accepts chip, pay pass and swipe options would avoid any mistakes between manually punching in the amounts on the debit/credit machine and would avoid any back end work after the day closes to be able to balance the day
2) Allowing me to enter the details of the invoices (supplier name, invoice number, total amount being paid, gst, pst, etc.) that are being paid out on a daily basis and having that information transferred to xero would alleviate tons of paper work after the close of the day.
3) There is no way to pull out a month end statement for corporate clients that pay their account once a month. Checks have to be cross referenced manually with the bills that have been put on tab. You should be able to at the very least select which tab invoices are being paid from the list of invoices on the clients account. This would show which ones are outstanding at a glance rather than having to refer back to the paper invoices that the system creates.
4) A front facing screen to display pricing of items being charged, advertisements, and other information is something I have been asking for since day 1 (3 years now). And I would love to see this feature incorporated.
5) Having the ability to offer a discount for a bulk purchase is something that should be automatic.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote

10.0/10

Lightspeed stellt ihre Kunden nicht zuerst ein

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 10.07.2017
Quelle der Bewertung

Vorteile

Schöne Benutzeroberfläche. Gute Features für ein Geschäft, das Service funktioniert. Cloud-basierte Software macht es einfach und bequem.

Nachteile

Unser Bike-Shop benutzt Lightspeed seit 5 Jahren, zuerst mit ihrer Mac-basierten Software und dann mit ihrer Cloud-basierten Software (Lightspeed Retail). Es gibt viele tolle Dinge über die Software, aber im Großen und Ganzen würde ich nicht empfehlen, ein kleiner Unternehmer, um ihren Wagen an diese Firma zu heben. Es gibt erhebliche Bugs, Bestandskontrolle ist eine Katastrophe, aber am schlimmsten von allen, grundsätzlich Lightspeed kümmert sich nicht um ihre Kunden. Was Lightspeed sich darum kümmert, ist ihre Roadmap, die sich in den meisten Fällen nicht mit fundementalen Problemen beschäftigt, die ihre Kunden seit Jahren erlebt haben - wenn Sie Zweifel daran haben, schauen Sie sich ihre "Ideen" -Seite an, wo Top auf Features und Anfragen abgestimmt hat Seit Jahren schlafen gelassen

Meine Frustration hat sich wegen eines Problems mit der Art und Weise ihres Inventarsystems gekocht, und die Art und Weise, wie ihr Kundenservice-Team auf meine Bitten geantwortet hat, dass sie mir wenigstens eine ETA auf eine Fixierung geben. Hier ist die Backstory: Lightspeed macht eine ganz besondere Sache, die ist, dass es automatisch Hinzufügen von Inventar, wenn ein Produkt verkauft wird, aber nicht im Inventar existiert. Nicht nur das, sondern Lightspeed wird automatisch Check-In-Inventar von POs, wenn ein Produkt verkauft wird. Jetzt ist das an und für sich eine Katastrophe, was die Rechenschaftspflicht betrifft: Wie soll man POs verfolgen, wenn das Produkt geheimnisvoll eingecheckt wird! Aber das Schlimmste ist, dass es einen Bug in ihrem System, die Auto-Check-in Produkt aus der POs, wenn das Produkt in einen Arbeitsauftrag gestellt wird. Es spielt keine Rolle, ob das Produkt verkauft wird oder nicht, es wird das Produkt einchecken, egal, was ein Albtraum-Szenario verursacht, wo wir versuchen, herauszufinden, welche POs wirklich empfangen wurden und welche POs Lightspeed sich entschieden hat, automatisch zu empfangen.

Ich habe diese Ausgabe zum ersten Mal vor etwa 6 Monaten gebracht und bekam niemals eine solide Antwort auf eine Fixierung. Ich habe die Unterstützung im April wieder kontaktiert. Nach einer Menge hin und her, ob dies ein echtes Problem war (wie ich gerne Zeit mit der Kontaktaufnahme zu unterstützen), stützte sich der Support-Tech Derrick, dass dies ein Problem war. Ich bat um eine ETA. Keine ETA verfügbar.

Ich folgte einen Monat später im Mai. Immer noch keine ETA, aber Derrick versicherte mir, dass dies eine Priorität war, aber auch versicherte mein bedeutendes Problem, das mich und meine Mitarbeiter Zeit und Frustration und Wachsamkeit verursacht und zusätzliche Systeme und Workflows zu beheben ist "ein extremer Rand Fall Szenario, so bin ich neugierig Darüber, wie es Ihnen erhebliche Workflow-Probleme verursachen könnte. "

So jetzt sind wir im Juli. Dieser angeblich "high priority" "extreme edge case" Bug ist noch nicht behoben. Keine ETA. Keine Kommunikation. Seit wir dieses Problem erlebt haben, hat Lightspeed in der Mitte der Navigationsleiste einen E-Commerce-Link verhaftet und weiter daran gearbeitet, ihre E-Commousce in jede andere Software zu integrieren, auch wenn man seinen E-Commerce nicht benutzt . Sie haben eine neue Funktion namens Analytics hinzugefügt, die zusätzliche monatliche Gebühren kostet. Ihre API ist immer noch langsam und nicht unterstützt. Ihr App-Marktplatz ist effektiv ein Potemkin-Dorf mit gefälschten Apps ohne wirkliche Synchronisation mit dem Silo, das Lightspeed ist.

Die Versprechen eines wolkenbasierten POS sind so groß, aber Lightspeed liefert nicht. Wenn Sie schauen, um Zeit und Energie in einer Einzelhandels-POS-Plattform zu investieren, würde ich Sie stark ermutigen, woanders zu suchen. Lightspeed sieht sehr glatt auf der Oberfläche, und es ist ziemlich gut in vielerlei Hinsicht, aber die zugrunde liegende Unternehmenskultur setzt ihre Kunden nicht zuerst.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote

0.0/10

This company is all about sales and has no interest in fairness or retaining customers.

Weitere für 6-12 Monate genutzt
Bewertet am 29.06.2017
Quelle der Bewertung: SoftwareAdvice

I run a tiny seasonal business for which this system was intended. If someone is unhappy with my service, refunding their money is not always my first approach, but if I know that I've fallen short on service, I absolutely look for a fair solution. I was fine with keeping the hardware originally sent to me and even paying for the time lapse on the software, but to say that all software sales are final when they are the one that set the contract lengths to being with is just shady and downright distasteful. It's not like they put money into developing software just for my company. In fact, any time I tried to get support to help tweak things, their support team seemed more annoyed than willing to help. Stay away from these guys.

Vorteile

I barely used this product. What sold me on it initially were the demos in being able to have a simple interface for my employees on both the retail and restaurant side and a much more detailed backend than square that supposedly integrates nicely with Quickbooks.

Nachteile

I was very specific about my operating needs. I am also very busy with small children and multiple businesses. The onboarding was described as very simple, and it was not. I needed three systems, and was told that was what I was paying for. They shot me an invoice which I did not read thoroughly enough. They put in fine print on the invoice that the invoice and payment is acceptance or their sales terms which you have to then go to their website to read. Once I asked for the hardware items that they did not send me, they also charged me for a bunch of extra software that were not part of the original sales discussion or even the second sales discussion. They never refunded me for two years of unused software when I decided that I was not interested in doing business with such a shady company. No class.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Lightspeed ist toll auf der Vorderseite und ein Alptraum auf der Rückseite

Täglich für 6-12 Monate genutzt
Bewertet am 29.04.2017
Quelle der Bewertung: SoftwareAdvice

-Wir wechselten zu Lightspeed von ShopKeep, weil wir das Inventar unserer 5 Standorte an einem Ort verwalten mussten. Dieser Teil funktioniert in Ordnung, sobald Sie herausfinden, alle Idiosynkrasien der Wiederauffüllung und Nachbestellung System. Wir mussten eine Person einstellen, um die Arbeit zu verwirklichen, die wir in die Lage versetzten, Lightspeed zu einem funktionalen System für mein Geschäft zu machen (weil es so viele langwierige zusätzliche Schritte gibt).
-Feeling stecken ist das schlimmste Gefühl als Kleinunternehmer. Lightspeed lässt mich festhalten. Ich habe regelmäßig eine neue Wand im System getroffen, und wenn ich nach dem frage, was ich brauche, ist die Antwort IMMER "Nein, das können wir nicht." Einige Beispiele:

-Das System macht sehr wenig, um Verkäufe und Inventar zusammen zu binden, es tut als nichts. Sie können einen Verkaufsbericht nach Artikelnamen exportieren, was großartig ist. Es sagt dir, wie viele du verkauft hast, deine Verkaufszahlen und wie viele du gegangen bist. Aber die Lieferanteninformation noch die Abteilungsinformationen für die verkauften Gegenstände sind nicht auf dem Export. Das macht den Bericht unbrauchbar in Bezug auf das Wissen, welche Anbieter Ihr Unternehmen kommt. Ihre Antwort ist, können Sie dann exportieren Verkäufe verkaufen separat. Das ist nicht hilfreich, denn dieser Export enthält keine Artikelinformationen oder Abteilungsinformationen, noch erzählt es Ihnen Ihr On-Hand-Inventar. Es gibt keinen einzigen Weg in Lightspeed, um Ihre Verkäufe und On-Hand-Inventar an einem Ort zu sehen, und weil ihre exportierten Berichte sind so sparsam von relevanten Informationen, kann ich nicht einmal meine eigenen erstellen. Das ist ein großer Fehler. Mit ShopKeep, zumindest konnte ich meine Daten aus dem System zu manipulieren, wie ich brauchte. Mit Lightspeed bin ich SOL.

- Ich rufe nicht mehr Kundendienst an, weil 100% der Zeit alles, was sie tun, das Problem bestätigt und dann keine Lösung anbietet. Ihre konsequente Antwort ist, mir zu sagen, um einen Vorschlag für ihre Entwickler zu machen.

- Ich bin seit 10 Jahren im Geschäft. Wir haben 5 Standorte und eine Website. Ich habe 40 Angestellte. Ich denke, Lightspeed würde für einen einzigen Standort oder 2 Location Business arbeiten. Aber mehr als das System schafft mehr Arbeit als es weg nimmt. Rückblickend, ich wünschte, ich wäre bei Shopkeep geblieben.

Vorteile

Das Check-out-System ist schön und einfach.
Für Multi-Locations ist es hilfreich, Umsatz und Inventar an einem Ort zu sehen.

Nachteile

- es ist keine Flexibilität im System. Die Art und Weise Lightspeed möchte, dass Sie Ihre Daten sehen und abrufen, ist die NUR, wie Sie Ihre Daten erhalten können. Und ihr Weg 90% der Zeit ist nicht relevant für die Grundbedürfnisse eines Einzelhändlers zu analysieren und zu bewerten ihr Geschäft.
- Kundenservice reagiert nicht. Das Unternehmen scheint nicht bereit zu sein, Beschwerden zuzuhören oder um Arbeit an der Starrheit des Systems zu arbeiten.
- Die eCom-Seite ist voll von Problemen, die sie nicht haben. Es gibt viele Einschränkungen mit der Art, wie Sie Informationen auf der Website präsentieren müssen.
- Es ist sehr teuer für das, was du bekommst. Ich war bereit, eine Prämie für ein System zu bezahlen, das mir gesagt wurde, würde unsere Bedürfnisse und Erwartungen übertreffen. Für die 2 Dinge geht es gut, da sind 98 Kopfschmerzen.
- Sie bieten keine Erstattungen oder einen Ausweg aus Ihrem Vertrag, wenn Sie unglücklich sind.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Lightspeed POS Preis

Beginnt ab
$69/Monat
Preisoptionen
Kostenlose Testversion
Einmalige Lizenz
Abonnement
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lightspeed Retail (Prices are in USD based on an annual plan, on a per store basis.) Small package $99 / month (1 register, 5 employees) Medium package $169 / month (2 registers, 10 employees) Large package $289 / month (4 registers, 20 employees) ----------------------------------------------------------------------- Lightspeed Restaurant (Prices are in USD based on an annual plan, on a per store basis.) Small package $69 / month (1 POS station) Medium package $129 / month (Up to 3 POS stations) Large package $198 / month (Up to 5 POS stations)

Lightspeed POS Funktionen

  • Advanced reporting and analytics
  • Assemble items into packages
  • Connect directly with suppliers
  • Custom label printing
  • Inventory syncs across all stores, including online
  • Native iPad application
  • Product matrices
  • Purchase orders
  • Reorder points
  • Serialized items
  • Transfers between stores

Lightspeed POS Vorteile

We're dedicated to building not just the best point of sale, but the best retail management tools. That's why all of our products support:

- Desktop & iPad: Process payments on the floor and engage your customers by getting away from the counter.

- Inventory Control: Track your stock, submit purchase orders, and even set up automatic re-order points.

- eCommerce: Extend your retail presence by syncing your existing inventory to your integrated web store.

- Integrated Payments: Plug in a card swipe and process credit card payments without an external terminal.

Lightspeed POS Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Lightspeed POS.

F. Welche Preispläne bietet Lightspeed POS an?

Lightspeed POS bietet folgende Kostenpläne an:

Beginnt ab: $69/Monat

Preismodell: Einmalige Lizenz, Abonnement

Kostenlose Testversion: Verfügbar

Lightspeed Retail
(Prices are in USD based on an annual plan, on a per store basis.)

Small package $99 / month
(1 register, 5 employees)

Medium package $169 / month
(2 registers, 10 employees)

Large package $289 / month
(4 registers, 20 employees)
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Lightspeed Restaurant
(Prices are in USD based on an annual plan, on a per store basis.)

Small package $69 / month
(1 POS station)

Medium package $129 / month
(Up to 3 POS stations)

Large package $198 / month
(Up to 5 POS stations)

F. Was sind die Hauptfunktionen von Lightspeed POS?

Lightspeed POS bietet die folgenden Funktionen:

  • Advanced reporting and analytics
  • Assemble items into packages
  • Connect directly with suppliers
  • Custom label printing
  • Inventory syncs across all stores, including online
  • Native iPad application
  • Product matrices
  • Purchase orders
  • Reorder points
  • Serialized items
  • Transfers between stores

F. Wer sind die typischen Nutzer von Lightspeed POS?

Lightspeed POS hat die folgenden typischen Kunden:

Mittlere Unternehmen, Kleine Unternehmen

F: Welche Sprachen werden von Lightspeed POS unterstützt?

Lightspeed POS unterstützt die folgenden Sprachen:

Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch

F. Welche Preispläne bietet Lightspeed POS an?

Lightspeed POS hat folgende Preismodelle:

Einmalige Lizenz, Abonnement

F. Unterstützt Lightspeed POS mobile Geräte?

Lightspeed POS unterstützt die folgenden Geräte:

iPad

F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Lightspeed POS?

Lightspeed POS kann in folgende Anwendungen integriert werden:

Bitium, Deputy, Justuno, Loyalzoo, Lumiary, Mailjet, Marketman Restaurant Inventory, SimpliField, Stitch Labs, Ximble

F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Lightspeed POS an?

Lightspeed POS bietet folgende Optionen für Kundensupport:

Häufig gestellte Fragen, Forum, Wissensdatenbank, Online-Support, Telefon-Support, Video-Anleitungen