Intercom
Über Intercom
Intercom ist eine Kundenkommunikationsplattform mit einer Suite integrierter Produkte für jedes Team – einschließlich Vertrieb, Marketing, Produkt und Support. Produkte von Intercom ermöglichen die gezielte Kommunikation mit Kunden auf deiner Website, in deinen Web- und mobilen Anwendungen sowie per E-Mail.
Dies steht im Gegensatz zu der alten Art und Weise, in der ein Unternehmen ein Gewirr von Punktlösungen verwendet, wie Marketingautomatisierung oder Helpdesk-Produkte, wobei jedes Team in einem Silo arbeitet. Dies macht es für Teams schwierig, zusammenzuarbeiten und auf demselben Stand zu sein, was zu einem unzusammenhängenden und sehr unpersönlichen Erlebnis für den Kunden führt.
Intercom hat weltweit 17.000 zahlende Kunden, von Startups wie General Assembly, ZenPayroll und Invision bis zu öffentlichen Unternehmen wie Ancestry.com, New Relic und Shopify.
Preisoptionen ab:
67,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Typische Kunden
- Freie Mitarbeiter
- Kleine Unternehmen (2–50)
- Mittelgroße Unternehmen (51–500)
- Großunternehmen (500 und mehr)
Einsatz
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Erhältlich in diesen Ländern
Australien, Kanada, Deutschland, Frankreich, Vereinigtes Königreich , Sonderverwaltungsregion Hongkong, Irland, Niederlande, Neuseeland, Singapur, Taiwan, Vereinigte Staaten und 7 weitere
Unterstützte Sprachen
Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch , Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch und 17 weitere
Preisoptionen ab:
67,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Bilder
Funktionen
Gesamtzahl der Funktionen von Intercom: 101
Alternativen
Zendesk Suite
Drift
Freshdesk
Help Scout
Nutzerbewertungen
Hast du Intercom bereits?
Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
- Branche: Unternehmensberatung
- Unternehmensgröße: 2-10 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
Intercom unterstützt in der täglichen Kommunikation mit Kunden & Lieferanten
Bewertet am 24.9.2022
Vorteile
Durch die Nutzung der Software hat sich unsere Kommunikation mit Kunden und Lieferanten verbessert.
Nachteile
Es gibt mittlerweile so viele neue Integrationen und Weiterentwicklungen, dass man fast zu viele Funktions- und Einstellungsmöglichkeiten hat.
- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 51-200 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Best chat bot for website
Bewertet am 13.9.2022
Vorteile
It's smart bot helped us increase our lead generation by 20% which is the best thing I liked about it.
Nachteile
It's very expensive for a chatbot, and they did not have a monthly plan for us.
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 11-50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 7.0 /10
Great tool for our support teams
Bewertet am 25.12.2021
Vorteile
Intercom is a great tool that we use across our customer success team, both for the first and seconline issues. It allows our teams to share and serve the tickets in an efficient matter and allows us for measuring the results. Moreover, our clients can review our team members what we really appeciate.
Nachteile
Nothing specific, we are happy with the service.
Antwort von Intercom
Hi there - thanks for taking the time to leave Intercom a review and letting us know what you like. It's great to hear that Intercom is allowing you and your team to be more efficient and collect feedback from customers!
Thanks,
Eabha (Customer Engagement)
- Branche: Internet
- Unternehmensgröße: 501-1.000 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Intercom is a support agent's delight!
Bewertet am 11.8.2022
Fantastic.
Fantastic.
Vorteile
Intercom is easy to use and a supremely evolved support tool. It's a must have for early startups as they scale their businesses. Agent's can easily grasp and start using the product. The support articles are my favourite feature.
Nachteile
I didn't like that Intercom does not support WhatsApp templates triggering via system APIs basis user actions.
Warum Intercom gewählt wurde
Yellow.ai was a super unintuitive product.Zuvor genutzte Software
yellow.aiGründe für den Wechsel zu Intercom
Cheap and easy to install.- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 11-50 Mitarbeiter
- Wöchentlich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 2.0 /10
Intercom is a scam
Bewertet am 3.8.2022
Terrible, avoid
Terrible, avoid
Vorteile
Great UI, but that's about it. Please avoid this company
Nachteile
Very expensive! You need to pay for many features (in our case Survey add-on) and even then, they don't give you a full feature that you paid for but a limited version of that. To get full functionality of your purchased add-on, you need to upgrade again to a different plan again.
Intercom Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Intercom.F. Welche Preispläne bietet Intercom an?
Intercom bietet folgende Kostenpläne an:
- Ab: 67,00 $/Monat Preisoptionen anzeigen
- Preismodell: Abonnement
- Gratis Testen: Verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von Intercom?
Intercom hat die folgenden typischen Kunden:
Selbstständig, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000
F: Welche Sprachen werden von Intercom unterstützt?
Intercom unterstützt die folgenden Sprachen:
Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch
F. Unterstützt Intercom mobile Geräte?
Intercom unterstützt die folgenden Geräte:
Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Intercom?
Intercom kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Aircall, AskNicely, Automate.io, ChargeDesk, CloudApp, DataHero, Driftrock, Droplr, Front, Geckoboard, GitHub, Grow, HipChat, Landingi, LeadsBridge, Mailchimp, Marketo Engage, Meta for Business, Microsoft Teams, Mixpanel, Notion, Operations Hub, Privy, Salesforce Sales Cloud, SatisMeter, Segment, Shopify, Slack, Stamplay, Statuspage, Stripe, Survicate, Toky, Tray.io, Trello, Twitter, Wistia, Woopra, WordPress, Zapier, Zendesk Suite
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Intercom an?
Intercom bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat
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- E-Mail Marketing Software
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- SMS Marketing Software
- CRM Software für Immobilienagenturen
- CEM Software (Customer Experience Management)
- Help-Desk-Software
- Kundenzufriedenheit Software
- Chatbot-Software
- Digital Adoption Platform Software
