Clarabridge CX Social

Clarabridge CX Social

Kundenengagement und Erkenntnisse für Social Brands.

4/5 (8 Bewertungen)

Clarabridge CX Social Übersicht

Was ist Clarabridge CX Social?

CX Social von Clarabridge – ehemals Engagor – ist eine Kundenengagement-Plattform für Social Brands und Unternehmen. Die Software wird von führenden Unternehmen wie McDonalds, Ikea, Volvo, Weight Watchers und dem Europäischen Parlament verwendet.

Clarabridge CX Social Übersicht

Preis

Beginnt ab
500,00 $/Monat

Preisoptionen

Gratis Testen
Abonnement
Preis-Leistungs-Verhältnis

Clarabridge CX Social Funktionen

Geräte
Unternehmensgröße
K M G
Märkte
Asien, Australien, Kanada, China, Europa und 5 weitere , Deutschland, Indien, Japan, Lateinamerika, Mittlerer Osten und Afrika
Unterstützte Sprachen
Englisch

Clarabridge CX Social Bewertungen

Clarabridge CX Social Bewertungen

Gesamtbewertung
4
/
5
Ausgezeichnet
4

Sehr gut
2

Durchschnitt
1

Gering
0

Schlecht
1

Preis-Leistungs-Verhältnis
3.6
Funktionen
3.8
Bedienkomfort
3.4
Kundenbetreuung
4.2
75% haben diese Anwendung empfohlen
Dina A.

LOVE LOVE LOVE This Social Media Management App!


Mit Google übersetzen
Manuel Z.

Engagor is the perfect tool if you have a big social media team and need to manage a bustling...

Engagor is extremely suited if you have a big/huge social media team and you receive a high level of activity in your profiles. It is also very suited to those brands very active in social media with fans instead of just simple customers. Howewer I wouldn't recommend Engagor to small companies or startups because it's definitely not a cheap tool or If your social media profiles are not busting the whole day.

With Engagor we have increased our efficiency offering customer support through social media channels, we can control almost every single aspect and metric about our performance in social media and we have reduced our time of response 4x the previous time.


Mit Google übersetzen
Verifizierter Rezensent

Great tool for building real, personal relationships with customers on social

There are many social media tools out there, but where Engagor shines for us is that it allows us to really create good, consistent engagement with our customers as a team. The analytics section is comprehensive, and makes it easy to step straight from the numbers and charts to actually engaging in the best way based on them on various social networks. 'Actionable insights' indeed.


Mit Google übersetzen
Richard H.

Excellent customer service but sadly there are better options.


Mit Google übersetzen
Rob O.


Mit Google übersetzen
Dina A.
Branche: Rundfunkmedien
Untern. Größe: 1.001-5.000 Mitarbeiter
Übersetzen nach: Deutsch

LOVE LOVE LOVE This Social Media Management App!

Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
Bewertet am 30.10.2018
Quelle der Bewertung: GetApp

Vorteile

CX Social was the best application I have ever used for social media management I used it to manage huge accounts that I have worked on such as IKEA and Burger King in which I used to get thousands of comments, messages and posts a day.

What I loved the most that it helped me keep a close eye on my team know exactly their response times and number of inquiries they were attending.

Also, I loved the tagging system which was a great addition to the reports for my client, it helped me categorize all the inquiries that we have received across all platforms.

Sentiment analysis is a great feature also helped me in understanding my audience better!

So if you an international brand or a brand with huge engagement I strongly recommend CX social!

P's they now support Whatsapp for Business how cool!

Nachteile

Although CX Social is a great tool it is an expensive tool so unless you are a huge agency with lots of accounts I believe the fee will not be justified.

I have never used their reporting system and dashboards because I believe in getting my numbers directly from social media platforms but that's me! you can explore with it.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Manuel Z.
Branche: Informationstechnologie & -dienste
Übersetzen nach: Deutsch

Engagor is the perfect tool if you have a big social media team and need to manage a bustling community

Bewertet am 25.2.2015
Quelle der Bewertung: GetApp

Engagor is extremely suited if you have a big/huge social media team and you receive a high level of activity in your profiles. It is also very suited to those brands very active in social media with fans instead of just simple customers. Howewer I wouldn't recommend Engagor to small companies or startups because it's definitely not a cheap tool or If your social media profiles are not busting the whole day.

With Engagor we have increased our efficiency offering customer support through social media channels, we can control almost every single aspect and metric about our performance in social media and we have reduced our time of response 4x the previous time.

Vorteile

-The data that Engagor shows about the performance of the users and team is incredibly precise and accurate.
-With Insights we have a very wide view of how our engagement metrics are doing
-Their customer care is perfect. They're in the other side ready to answer your questions and to solve any problems.
-They have a very fast improving rate so are practically receiving new features almost every fortnight.

Nachteile

-In our company we're very focused on customer care so we'd like to have a ticketing feature built-in Engagor. Right now this is not possible but they offer an integration with Zendesk.
-We offer customer support, not only by Twitter, Facebook or Google+ but also through email, chat and messaging apps. We'd like to have all our channels integrated in the same place so we can compare channels but right now this is not on the roadmap because they're very focused on being the best working with social media channels.
-Measuring times between actions and who performed concrete actions is very important to us. Right now Engagor lacks on this but solving this is their roadmap and they working hard on it.

Verifizierter Rezensent
Branche: Informationstechnologie & -dienste
Übersetzen nach: Deutsch

Great tool for building real, personal relationships with customers on social

Bewertet am 17.4.2014
Quelle der Bewertung: GetApp

There are many social media tools out there, but where Engagor shines for us is that it allows us to really create good, consistent engagement with our customers as a team. The analytics section is comprehensive, and makes it easy to step straight from the numbers and charts to actually engaging in the best way based on them on various social networks. 'Actionable insights' indeed.

Vorteile

Easy to use, clean interface.
Fully featured both on the analytics and the engagement (publishing), and teamwork (automated assignment workflows...) area.

Nachteile

Steep pricing makes it not suitable for smaller companies.

Richard H.
Branche: Marketing & Werbung
Untern. Größe: 51-200 Mitarbeiter
Übersetzen nach: Deutsch

Excellent customer service but sadly there are better options.

Wöchentlich für 6-12 Monate genutzt
Bewertet am 5.12.2017
Quelle der Bewertung: GetApp

Vorteile

I've never interacted with a more helpful and active customer service team. Every issue I've had has either been resolved or they've added to there list of issues to work on.

Nachteile

The interface is needlessly obtuse with figures being scattered through different sections of the site for no apparent reason and some basic stats like link clicks are just missing.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 5.0/10

Rob O.
Branche: Unternehmensberatung
Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter

Nur Sternebewertungen

Bewertet am 22.11.2016
Quelle der Bewertung: GetApp

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 9.0/10

Nutzerempfehlung
7.8/10
Basierend auf 8 Benutzerbewertungen
Vergleiche Nutzerempfehlungen mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Clarabridge CX Social Preis

Clarabridge CX Social Preis

Beginnt ab
500,00 $/Monat
Gratis Testen
Abonnement
Preis-Leistungs-Verhältnis
Preis-Leistungs-Verhältnis
3.6/5
Basierend auf 8 Benutzerbewertungen
Vergleiche das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Clarabridge CX Social Funktionen

Clarabridge CX Social Funktionen

A/B-Tests
API
Aktivitäts-Dashboard
Anpassbare Vorlagen
Automatische Benachrichtigungen
Berichterstattung und Statistik
Content-Management
Daten-Import / -Export
Drag-and-Drop-Oberfläche
Echtzeit-Analytik
Email Marketing Management
Engagement-Analytik
Integration von Dritten
Kampagnen-Segmentation
Kampagnenanalyse
Kampagnenmanagement
Kundenspezifisches Branding
Multichannel-Marketing
Social-Media-Integration
Überwachung
Funktionen
3.8/5
Basierend auf 8 Benutzerbewertungen
Vergleiche Funktionen mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Kategorien

Clarabridge CX Social Häufig gestellte Fragen

Clarabridge CX Social Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Clarabridge CX Social.

F. Welche Preispläne bietet Clarabridge CX Social an?

Clarabridge CX Social bietet folgende Kostenpläne an:

Beginnt ab: 500,00 $/Monat

Preismodell: Abonnement

Gratis Testen: Verfügbar

F. Was sind die Hauptfunktionen von Clarabridge CX Social?

Wir haben keine Informationen über die Funktionen von Clarabridge CX Social

F. Wer sind die typischen Nutzer von Clarabridge CX Social?

Clarabridge CX Social hat die folgenden typischen Kunden:

Großunternehmen, Mittlere Unternehmen, Öffentliche Verwaltung

F: Welche Sprachen werden von Clarabridge CX Social unterstützt?

Clarabridge CX Social unterstützt die folgenden Sprachen:

Englisch

F. Welche Preispläne bietet Clarabridge CX Social an?

Clarabridge CX Social hat folgende Preismodelle:

Abonnement

F. Unterstützt Clarabridge CX Social mobile Geräte?

Clarabridge CX Social unterstützt die folgenden Geräte:

Android, iPhone

F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Clarabridge CX Social?

Clarabridge CX Social kann in folgende Anwendungen integriert werden:

PieSync, Salesforce Sales Cloud, Zendesk

F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Clarabridge CX Social an?

Clarabridge CX Social bietet folgende Optionen für Kundensupport:

Häufig gestellte Fragen, Forum, Wissensdatenbank, Online-Support, Telefon-Support, Video-Anleitungen