Über Zendesk Suite
Zendesk ist die weltweit führende Cloud-basierte Service-Software-Lösung, der über 40.000 Organisationen vertrauen. Unternehmen wie Groupon, Box und Zappos verwenden Zendesk, um Kosten zu senken, Produktivität zu steigern und Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Zendesk ist sowohl beim Kundendienst-Team als auch bei Kunden wegen des fantastisch einfachen Interfaces beliebt. Zendesk ist einfach auszuprobieren, zu kaufen, zu implementieren und zu nutzen. Zendesk lässt sich nahtlos in alle Support-Kanäle integrieren, wie E-Mail, Web, Chat und Social Media. Es können beliebig viele Kunden-Service-Agenten bereitgestellt werden, 5, 50 oder 500. Zendesk wird von Unternehmen mit Tausenden von Agenten und mit Zehntausenden von Tickets pro Tag verwendet.
Preisoptionen ab:
49,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Die 5 Top-Alternativen zu Zendesk Suite
Typische Kunden
- Freie Mitarbeiter
- Kleine Unternehmen (2–50)
- Mittelgroße Unternehmen (51–500)
- Großunternehmen (500 und mehr)
Einsatz
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Unterstützte Sprachen
Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch und 21 weitere
Preisoptionen ab:
49,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Die 5 Top-Alternativen zu Zendesk Suite
Bilder
Funktionen
Gesamtzahl der Funktionen von Zendesk Suite: 185
Alternativen
HubSpot CRM
JIRA Service Management
HelpDesk
Gorgias
Nutzerbewertungen
Hast du Zendesk Suite bereits?
Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
- Branche: Kino & Film
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
Tolles Programm
Bewertet am 11.1.2023
Vorteile
Es ist sehr einfach zu bedienen und macht den Kundensupport sehr einfach. Ein Kunde zwei Mitarbeiter? Kein Problem. Läuft reibungslos
Nachteile
Beim starten oftmals etwas langsam. Kann aber auch am Arbeitsspeicher liegen
- Branche: Gastgewerbe
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Sehr zufrieden wir nutzen das schon seit ein paar Monaten
Bewertet am 31.10.2022
Wir sind vollkommen zufrieden und würden die Software weiterempfehlen
Wir sind vollkommen zufrieden und würden die Software weiterempfehlen
Vorteile
Dass man viele Möglichkeiten hat sich besser zu informieren um die Software besser zu verstehen
Nachteile
So viele Möglichkeiten können zur Orientierungslosigkeit führen
- Branche: Bau
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Wöchentlich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
Simpel und Übersichtlich
Bewertet am 8.12.2022
Vorteile
Die einfache Handhabung und der gute Überblick der bereitgestellt wird
Nachteile
Die komplizierten Beschreibungen und Unterpunkte
- Branche: Buchhaltung
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Good product for Emails and Live Chat
Bewertet am 22.2.2023
Vorteile
Easy to use and serve customer seamlessly
Nachteile
Little complicated to use but customer care is supportive to solve this
- Branche: Fluggesellschaften/Luftfahrt
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 7.0 /10
Transforming Customer Suppor
Bewertet am 16.2.2023
My overall experience with Zendesk Suite has been very positive. As a user of the software, I have...
My overall experience with Zendesk Suite has been very positive. As a user of the software, I have found that it provides an effective solution for managing customer support interactions. I appreciate most about Zendesk Suite is its user-friendly interface.Zendesk Suite has a variety of automation tools that can help streamline support processes, such as routing tickets to the correct support agent or sending out automatic responses to frequently asked questions.
Vorteile
I can confidently say that this software is a game-changer in the world of customer support. The suite of tools and features provided by Zendesk makes it easy to manage customer support requests and interactions, making it a must-have tool for any business.Zendesk Suite is the ease of use and the user-friendly interface. The software is designed to make it easy for support agents to manage customer requests and inquiries efficiently. The dashboard provides a clear view of all support tickets and enables agents to respond quickly and effectively. This has improved our ability to handle a large volume of customer inquiries and resolve them in a timely manner.Another feature that I found very helpful is the automation capabilities of the software. Zendesk Suite has a variety of automation tools that can help streamline support processes, such as routing tickets to the correct support agent or sending out automatic responses to frequently asked questions. This saves a lot of time and resources for the support team and ensures that customers receive a prompt response to their inquiries.Zendesk Suite also has powerful reporting and analytics tools that allow me to track the performance of our support team and identify areas that need improvement. This has helped us to optimize our support processes and improve the overall customer experience.In conclusion, Zendesk Suite is an excellent software for managing customer support requests and interactions.
Nachteile
I have had a positive experience using Zendesk Suite, there are a few areas where I think the software could be improved.One area where I think Zendesk Suite could be better is in its pricing structure. The software can be quite expensive, especially for small businesses or startups. While the suite of tools and features provided by Zendesk is certainly valuable, the cost may be prohibitive for some organizations.Another area where Zendesk Suite could be improved is in the customization of the user interface. While the interface is user-friendly, it would be helpful to have more options for customizing the look and feel of the software to match the branding of the organization.Finally, while Zendesk Suite does have a variety of automation tools, some of them can be complex to set up and use effectively. It would be helpful if the software provided more guidance or tutorials for setting up automation rules and triggers.Overall, these are relatively minor criticisms of Zendesk Suite. The software remains a powerful and valuable tool for managing customer support interactions, and the benefits it provides far outweigh any drawbacks. With its ease of use, automation capabilities, and reporting tools, Zendesk Suite is an essential tool for any organization that wants to provide excellent customer support.
Zendesk Suite Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Zendesk Suite.F. Welche Preispläne bietet Zendesk Suite an?
Zendesk Suite bietet folgende Kostenpläne an:
- Ab: 49,00 $/Monat
- Preismodell: Abonnement
- Gratis Testen: Verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von Zendesk Suite?
Zendesk Suite hat die folgenden typischen Kunden:
Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000
F: Welche Sprachen werden von Zendesk Suite unterstützt?
Zendesk Suite unterstützt die folgenden Sprachen:
Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch
F. Unterstützt Zendesk Suite mobile Geräte?
Zendesk Suite unterstützt die folgenden Geräte:
Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Zendesk Suite?
Zendesk Suite kann in folgende Anwendungen integriert werden:
123FormBuilder, 3CLogic, 8x8 Virtual Office, AWeber, ActiveCampaign, Adobe Commerce, Agile CRM, Agile Central, Aha!, Aircall, Akita, Algolia, Ameyo, Amity, Asset Panda, Automate.io, Autotask PSA, Azuqua, Beanstalk, Bedrock Data, Benchmark Email, BigCommerce, Bitium, Bloomfire, Box, Breeze, Brushfire, Built.io Flow, CA Flowdock, Calendly, Callmaker, Capsule, ChargeDesk, ChargeOver, Chargebee, Chargify, ChartMogul, CheckMarket, Cirrus Insight, ClicData, ClickDesk, ClickHelp, Close, CloudAgent, CloudApp, CollabSpot, ConnectWise Control, Crisp, Customer Thermometer, Cyclr, Cyfe, DataHero, Databox, Device42, Dialpad, Dropbox Business, Drupal, Ducksboard, EZ Texting, EZOfficeInventory, Easy Insight, Elastic Enterprise Search, Emma, Falcon.io, Five9, Flowlu, Formstack Forms, FreshBooks, Freshdesk, FullContact, Gainsight CS, Geckoboard, Genesys Cloud CX, Get Satisfaction, GetResponse, GoToAssist, Google Analytics 360, HappyFox Chat, Harvest, Helpjuice, Helpshift, Hexnode UEM, Higher Logic Thrive, Higher Logic Vanilla, Highrise, Hippo Video, Hootsuite, HubSpot CRM, Hubstaff, Humanity, Igloo, Inbenta, Instabug, Instagram, Intercom, Jira, Jitterbit, Joomla, Keap, Kixie PowerCall, Klaviyo, Kommo, Kudos, Leftronic, Lessonly, Litmos, LiveChat, LiveOps, LoginRadius, Mailchimp, ManageEngine ADManager Plus, ManageEngine Endpoint Central, Maropost Commerce Cloud, MeisterTask, Membrain, MessageBird, Meta for Business, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Mixpanel, Moxo, MyFeelBack, NICE CXone, Nectar Desk, Nextiva, Nicereply, Notion, Nutshell, Okta, Olark, OneLogin, Operations Hub, OpsGenie, OroCRM, Ottspotta, OutSystems, PagerDuty, PandaDoc, Pendo, Pipedrive, Pivotal Tracker, Planview PPM Pro, Playvox, Plecto, Podio, Preact, PrestaShop, ProProfs Knowledge Base, Productboard, Projector by BigTime, QuickBooks Online Advanced, Quip, Quiq Messaging, Receptive, Redmine, Rescue, SAP Business One, Sailthru, SalesSeek, Salesforce Sales Cloud, ScreenSteps, Segment, Serviceware Knowledge, Setmore, Sharpen, Shopify, Skilljar Customer Education, Skyvia, Slack, Slemma, Smartling, Smartlook, Smartsheet, Smooch, SnapEngage, SolarWinds Service Desk, Solve CRM, Spinify, SpiraTeam, Sprinklr, Sprout Social, SugarCRM, SuperReceptionist, SupportSync, SurveyLab, TMetric, Talkdesk, TeamViewer, Teamgate, Teamwork, Time Doctor, TimeCamp, TimeLog, Totango, Transifex, Tray.io, Trello, Truly, Trustpilot, Twilio, UserVoice, Userlike, Usermind, Usersnap, Velaro, VeriShow, Vidyard, Virtual Observer, Vivocha, WHMCS, WISE io, Webex Experience Management, Wistia, WooCommerce, Woopra, WordPress, Workato, WorkflowMax, Writer, XCALLY, Yammer, Yext, Yodiz, Yonyx, Yotpo, Zapier, Zen Cart, ZenDesk Chat, Zendesk Sell, Zingtree, Zoho Analytics, Zoho Assist, Zoho Books, Zoho CRM, Zoho Inventory, Zoho Invoice, Zoho Subscriptions, Zoom Meetings, elevio, eyeson, iorad, iridize, kintone, miniOrange, xMatters
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Zendesk Suite an?
Zendesk Suite bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat
Ähnliche Kategorien
Sieh alle für Zendesk Suite gefundenen Softwarekategorien an.
- Kundenservice Software
- Wissensmanagement Tools
- Call-Center Software
- Help-Desk-Software
- Social-CRM-Software
- Live-Chat Software
- Issue Tracking Software
- Kontaktcenter-Software
- CEM Software (Customer Experience Management)
- Beschwerdemanagement Software
- IVR Software (Interactive Voice Response)
- Service Desk Software
- Kundenengagement Software
- Customer Success Tools
- Kundenzufriedenheit Software
- CCM-Software
