Workbooks

Über Workbooks

Workbooks bietet Vertriebsmitarbeitern, Vertriebsleitern und Vermarktern die Tools, die sie benötigen, um Leads zu erstellen, die Vertriebspipeline zu verwalten, Geschäfte abzuschließen und sicherzustellen, dass ihre Teams produktiv sind.

Leadmanagement:
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Online-Lead-Erfassung
Mit der Web-to-Lead-Funktion von Workbooks kannst du Leads direkt von deiner eigenen Website in Workbooks aufnehmen.

Erstelle verschiedene Formulare, um verschiedene Arten von Leads zu erfassen.
Weise Leads automatisch zu Warteschlangen zu und benachrichtige Mitarbeitende
Erfasse die Quelle und Kampagne des Leads und alle anderen Informationen, die du zur Verfolgung benötigst.

Leads verteilen
Verteile Leads effizient über die „Zugewiesen an“-Funktionalität von Workbooks an dein Verkaufsteam, damit du deinen Lead-Flow-Prozess effektiver verwalten kannst.

Weise Leads der richtigen Person zu und plane Nachfassaktivitäten für deine Kollegen, um sicherzustellen, dass an den Leads gearbeitet wird. Du kannst sogar Berichte erstellen, um anzuzeigen, welche Leads nicht sofort bearbeitet wurden, und sicherzustellen, dass Verkaufschancen nicht verloren gehen.

Integration in Google Adwords
Workbooks lässt sich in Google Adwords integrieren, sodass du verfolgen kannst, welche deiner Online-Kampagnen am effektivsten sind.

Verfolge „organische“ und „Pay-per-Click“-Leads
Identifiziere, welche Keywords die meisten Leads generieren.
Überwache, welche Google AdWords-Kampagnen und Werbegruppen am effektivsten sind.

Organisationen und Personalmanagement
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Mit Workbooks kannst du alle Aktivitäten, E-Mails, Fälle, Chancen und Transaktionen sehen, die du jemals mit einem Kunden gehabt hast. So erhältst du vollständige Transparenz über alle Personen und Organisationen, mit denen du arbeitest, auf einen Blick. Diese 360-Grad-Ansicht deiner Kontakte kann dir erheblich helfen, deine zukünftigen Kundeninteraktionen angemessen zu gestalten, insbesondere bei der Verbesserung deines Kundenservice.

Workbooks ermöglicht ebenso Folgendes:

Verfolge Beziehungen zwischen Personen und Organisationen.
Segmentiere deine Kundendaten basierend auf Kriterien wie Account-Manager oder Standort oder Vertriebsteam.
Steigere deine Produktivität
Weise deinen Kollegen Aktivitäten zu, um schnell und klar die Nachricht zu vermitteln.
Verwende Standard-E-Mail-Vorlagen in deinem Unternehmen, um die Zeit für das Schreiben sich wiederholender E-Mails zu reduzieren.

Durch die vollständige Integration in Outlook kannst du E-Mails über Workbooks versenden und empfangen, ohne dass du Anwendungen wechseln musst.

Integrierte Kundenbetreuung
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Case-Management
Mit dem Case-Management-System von Workbooks kannst du deine Supportteams in den Rest des Unternehmens integrieren. Mithilfe von Case Management können Supportteams Trouble-Tickets protokollieren, Nutzern und Warteschlangen Fälle zuweisen, Prioritäten setzen und den Fortschritt des Falls verfolgen.

Case Management umfasst die folgenden Funktionen:

Automatische Erstellung von Fallreferenzen
Fallprioritäten
Weise Nutzern oder Warteschlangen Fälle zu.
Speichere Notizen und Anhänge im Falldatensatz.
Aktivitäten und Erinnerungen festlegen, um sicherzustellen, dass folgende Aktionen nicht verpasst werden.
Nutzerdefinierte Felder, mit denen du zusätzliche Informationen nachverfolgen kannst.