Über Zoho Assist

Greife auf den Remote-Desktop deiner Kunden zu oder teile deinen Bildschirm oder verwalte unbeaufsichtigte Computer mit Zoho Assist, deine One-Stop-Lösung für Remote-Support, Screen-Sharing und Remote-Zugriff. Starte noch heute mit einer der branchenweit sichersten, zuverlässigsten und erschwinglichsten Software.

Zoho Assist erfordert keine vorherige Installation von Software und kann vollständig im Browser ausgeführt werden. Es wurde für Outsourcing- und MSP-IT-Support, Kundensupport und IT-Helpdesks entwickelt. Es unterstützt alle gängigen Betriebssysteme und funktioniert gut mit Firewalls und Proxies.

Preisoptionen ab:

10,00 $/Monat

  • Gratis Testen
  • Kostenlose Version
  • Abonnement
Siehe Kostenpläne

Geräte

Unternehmensgröße

K M G

Märkte

Australien, Kanada, China, Vereinigtes Königreich, Indien, Vereinigte Staaten

Unterstützte Sprachen

Bulgarisch, Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch und 5 weitere , Japanisch, Niederländisch, Portugiesisch, Schwedisch, Spanisch

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Bilder

Start a Remote Support session or Share your Screen or Access Unattended Computers right away.
Transfer files instantly with in-built two-way file transfer
Connect to any computer. Troubleshoot easily with administrator access.
Be it supporting or getting support, our mobile apps work as good as any workstation.
Rebrand and customize Zoho Assist easily and maintain your brand identity everywhere.
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Videos zu Zoho Assist
Zoho Assist Screenshot: Start a Remote Support session or Share your Screen or Access Unattended Computers right away. Zoho Assist Screenshot: Transfer files instantly with in-built two-way file transfer Zoho Assist Screenshot: Connect to any computer. Troubleshoot easily with administrator access. Zoho Assist Screenshot: Be it supporting or getting support, our mobile apps work as good as any workstation. Zoho Assist Screenshot: Rebrand and customize Zoho Assist easily and maintain your brand identity everywhere.

Funktionen

Gesamtzahl der Funktionen von Zoho Assist: 24

  • API
  • Berichterstattung / Analyse
  • Bildschirm teilen
  • Chat/Messaging
  • Dateitransfer
  • Diagnosewerkzeuge
  • Echtzeit-Chat
  • Eventplanung
  • Ferngesteuertes Update / Installation
  • Filesharing
  • Kundenspezifisches Branding
  • Live-Chat
  • Mehrere Benutzerkonten
  • Mehrere Standorte
  • Remote-Support
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • SSL-Sicherheit
  • Sitzungsaufzeichnung
  • Sitzungsübertragung
  • Umfragen & Feedback
  • Unbeaufsichtigter Zugang
  • Video-Chat
  • Zugriffskontrollen/Berechtigungen
  • Zusammenfassende Berichte

Alternativen

ISL Light

4,7
Nr. 1 Alternative zu Zoho Assist
ISL Online ist eine plattformübergreifende Remote-Support-Software, mit der Nutzer auf Computer und mobile Geräte aus...

Goverlan Reach

4,7
Nr. 2 Alternative zu Zoho Assist
Goverlan Reach hilft Unternehmen, Remote-Sitzungen zu planen, zu starten und zu verwalten, um Support- und...

ConnectWise Control

4,7
Nr. 3 Alternative zu Zoho Assist
Über die Fernunterstützung von ConnectWise Control kannst du jederzeit und überall Geräte fernsteuern und deinen Kunden...

dualmon

4,6
Nr. 4 Alternative zu Zoho Assist
dualmon Remote Access ist eine Remote-Desktop-Software, die Unternehmen dabei hilft, den Support, die...

Nutzerbewertungen

Gesamtbewertung

4,6 /5
(438)
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,7/5
Funktionen
4,5/5
Bedienkomfort
4,6/5
Kundenbetreuung
4,5/5

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Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Eine Bewertung schreiben
5 von 438 Bewertungen angezeigt
Jesus P.
Gesamtbewertung
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Untern. Größe: Selbstständig
  • Wöchentlich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Teamviewer and Chrome Remote Replacement

Bewertet am 6.4.2021

This perfectly replaced Teamviewer and later, Chrome Remote Desktop which, interestingly enough,...

This perfectly replaced Teamviewer and later, Chrome Remote Desktop which, interestingly enough, proved to be quite difficult to uninstall after using. This led to my search for a replacement and I found this free remote solution.

Vorteile

The software worked seamlessly with Ubunutu Linux, Windows and iOS. It's free for personal use and extremely responsive when logging in remotely. There was little lag and the gestures are intuitive. It also includes 2-Factor Authentication 2FA for extra security.

Nachteile

Unlike other remote software, I had to purchase a $8 DVI "dummy" plug so I could reboot the Linux computer that did not have a monitor connected. After that, it worked perfectly. Without the plug, Linux refused to boot and Zoho Assist didn't have any graphics drivers included that helped resolve the issue.

David H.
Gesamtbewertung
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Best remote support software so far.

Bewertet am 22.2.2021

Overall ease of walking a customer (especially the elderly) to be able to not only connect in the...

Overall ease of walking a customer (especially the elderly) to be able to not only connect in the first place, but also complete security checks has been a breeze. We've been able to connect to devices that other techs using other tools have not been able to get a connection to.

Vorteile

Far reaching compatibility with devices, both on the tech end and the customer's end. Really easy to set up connections as well.

Nachteile

Not really a whole lot of cons. Would say graphics if I had to choose something but they have definately made improvements in the recent updates.

Thomas A.
Gesamtbewertung
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 1.0 /10

Just about the worst support software I have ever had the misfortune of using

Bewertet am 26.7.2016

Based in a rural location, I have been providing technical support to my clients for over 10 years...

Based in a rural location, I have been providing technical support to my clients for over 10 years now. Having initially used pCAnywhere, I quickly switched to a SaaS solution from Citrix which worked tremendously well at a price and offered fantastic features. I begun to investigate alternatives some 3 years ago and came across the Zoho offering and registered as a Beta user on the understanding that the software may be problematic. It was fantastic and so when the Beta test finished I subscribed to their offering. Since then things have gone downhill from the deletion of all my unattended machines (with the embarrassment of asking clients to help me reinstall the software). I am currently experiencing a whole range of issues that affect about 50% of all my remote sessions; as a small business this is a disaster - I am unable to provide satisfactory service to my customers which is compromising my reputation. To be fair, they do fix issues when I complain, but it is often "we found some issue and moved you onto another server..." and then more issues crop-up.

Vorteile

Inexpensive, Reasonable Customer support
Attended system is okay

Nachteile

Keyboard on iPad pro does not work (on screen keyboard does)
Was advised to stop using Chrome extension (which I liked) and use the desktop app instead. The desktop app is about as stable as Homer Simpson after a donut and beer binge.
Desktop app require frequent restarting.
Sessions abruptly finish and impossible to reconnect without asking client to reboot their machine (and this does not always work).
Unattended component is diabolical

Jay S.
Gesamtbewertung
  • Branche: Bau
  • Untern. Größe: Selbstständig
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Great Product

Bewertet am 9.1.2021

I use this software daily to provide remote computer support to individuals and businesses. Since...

I use this software daily to provide remote computer support to individuals and businesses. Since COVID this type of service is in high demand.

Vorteile

There are slightly easier to use products on the market but when I looked at pricing they were approximately 3 or 4 times the price $14 odd dollars a month compared to $52 odd dollars a month. Value for money this product wins hands down. As a sole trader incorporating $14 a month into my fees makes me look a whole lot more competitive to my customers than $52.

Nachteile

The software sometimes as the customer if the Technician can access their clipboard an excessive amount of times *between 3 and 20 times for one session* - it also asks when you arent even trying to use the clipboard.

This can feel obtrusive and unneccessary.

Ted T.
Gesamtbewertung
  • Branche: Telekommunikation
  • Untern. Größe: 201-500 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Is Zoho Assist

Bewertet am 8.4.2021

Vorteile

The flexibility of licensing for unattended or by support person is what attracted us to the ZohoAssist solution. For liability reasons we have a balance of unattended stations and support person licensing. Company owned remote machines for unattended and support person licensing for non-company machines. This forces the acknowledgement of allowing support in by starting the support session.

Nachteile

One item that we find cumbersome is modify station properties like changing the name of the machine in unattended stations. It has to be modified from a different area and is not intuitive. I suggest adding a link in the system properties to allow modifying the system name.

5 von 438 Bewertungen angezeigt Alle Bewertungen

Zoho Assist Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Zoho Assist.

Zoho Assist bietet folgende Kostenpläne an:

  • Beginnt ab: 10,00 $/Monat
  • Preismodell: Kostenlos, Abonnement
  • Gratis Testen: Verfügbar

Wir haben keine Informationen über die Funktionen von Zoho Assist

Zoho Assist hat die folgenden typischen Kunden:

Selbstständig, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001+

Zoho Assist unterstützt die folgenden Sprachen:

Bulgarisch, Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Niederländisch, Portugiesisch, Schwedisch, Spanisch

Zoho Assist unterstützt die folgenden Geräte:

Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)

Zoho Assist kann in folgende Anwendungen integriert werden:

Freshdesk, Google Workspace, JIRA Service Management, Jira, ManageEngine ServiceDesk Plus, ServiceNow, Spiceworks, Zendesk, Zoho Desk, Zoho SalesIQ

Zoho Assist bietet folgende Optionen für Kundensupport:

E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat

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