Entdecke wie du die richtigen Business Apps wählst

Diese 4 Aufgaben kann künstliche Intelligenz im Vertrieb im Jahr 2019 übernehmen

Veröffentlicht am 24.4.2019 von Ines Bahr und Suzie Blaszkiewicz

Künstliche Intelligenz wirkt sich stark darauf aus, wie Vertriebsteams arbeiten. Zwar wird KI keine Vertriebsleiter*innen ersetzen, aber durch die Nutzung von KI im Vertrieb lassen sich auf dem Weg zum erfolgreichen Geschäftsabschluss einige der mühsameren Aufgaben automatisieren. So wird die händische Dateneingabe beispielsweise überflüssig, das Lead-Management lässt sich vereinfachen und auch E-Mails sind deutlich schneller … Weiterlesen

Inventar-Software: Die Checkliste

Veröffentlicht am 17.4.2019 von Ines Bahr und Rhiân Davies

Als ich klein war, habe ich unterm Weihnachtsbaum sorgfältig die Geschenke gezählt und geschaut, wer wie viele bekommt. Natürlich ging es darum, sicherzustellen, dass es gerecht zugeht (und nicht etwa darum, dass ich als Jüngste die meisten Geschenke bekomme). Wenn man es recht bedenkt, war das wohl meine erste echte Inventarisierung. Noch heute bin ich … Weiterlesen

Tools zum Erstellen einer Social CRM-Strategie

Veröffentlicht am 15.4.2019 von Ines Bahr und Suzie Blaszkiewicz

„Im Laufe des Jahres werden 50 % der Unternehmen, die soziale Medien für ihr CRM nutzen, dadurch keine Geschäftsauswirkungen verzeichnen können, wodurch der Einsatz von Social Media-Programmen heruntergefahren wird.“ Diese beunruhigende Voraussage eines Gartner-Berichts (auf Englisch verfügbar für Kunden) mag dazu führen, dass sich einige Unternehmen gegen die Umsetzung einer Social CRM-Strategie entscheiden. Liest man jedoch … Weiterlesen

Ein ERP-System für kleine Unternehmen: brauche ich das wirklich und welches eignet sich am besten?

Veröffentlicht am 11.4.2019 von Ines Bahr

Kleine Unternehmen denken häufig, dass sie keine ERP-Software benötigen. Dies ist jedoch falsch! Jedes Unternehmen muss zwar individuell für sich entscheiden, welche Bereiche mit Software unterstützt werden sollen, welche Softwareprodukte dafür am sinnvollsten sind, wie viel für Produkte ausgegeben werden kann und wie hoch die Experimentierfreude im Unternehmen gegenüber Software ist. Allgemein betrachtet kann man … Weiterlesen

Wie finde ich die passende Videokonferenzsoftware? Eine Checkliste

Veröffentlicht am 9.4.2019 von Ines Bahr und Matt Mullarkey-Toner

In den meisten Startups gehört Videokonferenzsoftware inzwischen zur Standardausstattung. Auch in der Kundenkommunikation ist sie ein gern genutztes Tool. Wer sie neu einführen oder auf eine andere Videokonferenzsoftware umstellen möchte, steht aber vor einer Herausforderung: Wie skaliere und organisiere ich meine Lösung richtig? Natürlich kann man einfach mit einer Anwendung wie Skype anfangen und die … Weiterlesen

Was ist ein Chatbot? Alle Antworten und wie sie auch kleinen Unternehmen nutzen

Veröffentlicht am 9.4.2019 von Ines Bahr und Lauren Maffeo

Wir alle unterhalten uns mehrmals täglich mit Robotern. Wer Alexa von Amazon nutzt oder auf dem iPhone mit Siri redet, nutzt Chatbots – Computerprogramme, die so antworten, als würde man mit einem Menschen sprechen. Auch wenn Siri und Alexa die bekanntesten Chatbots sind, weisen Studien darauf hin, dass kleine Unternehmen sie schon bald überholen könnten. 2016 … Weiterlesen

Was ist Business Intelligence? Ein Leitfaden für Anfänger

Veröffentlicht am 30.3.2019 von Ines Bahr und Matt Mullarkey-Toner

Wenn du auf diesen Artikel geklickt hast, interessierst du dich wahrscheinlich für Business Intelligence (BI), weißt aber unter Umständen noch nicht viel darüber. Was ist Business Intelligence also genau? Wir versuchen uns an einer einfachen Erklärung. In deinem Unternehmen hast du mit BI vielleicht in Zusammenhang mit Statistiken, Diagrammen und Grafiken zu tun, die häufig in … Weiterlesen

Das sollten kleine Unternehmen vor dem IT-Outsourcing bedenken

Veröffentlicht am 28.3.2019 von Ines Bahr und Zach Capers

Für die meisten von uns ist es selbstverständlich, eine Anwältin für die Erstellung von Rechtsdokumenten und für die Steuererklärung einen Steuerberater zu engagieren. Warum zögern wir dann, bevor wir einen Managed Services Provider (MSP bzw. Betreiberlösungsanbieter) für die IT beauftragen? Dafür gibt es eine ganze Menge Gründe. Das Outsourcing egal welcher Unternehmensbereiche birgt immer ein … Weiterlesen

Mobile BI: Praktische Business Intelligence-Apps für Android

Veröffentlicht am 27.3.2019 von Ines Bahr und Matt Mullarkey-Toner

Obwohl iOS einen großen Marktanteil hält, nutzen mehr als eine Milliarde Menschen täglich Android. Wenn du einer dieser Droid-Nutzer bist und in einem kleinen bis mittelgroßen Unternehmen arbeitest, solltest du unbedingt weiterlesen. Dieser Artikel basiert auf Daten aus dem Category Leaders-Ranking von GetApp für Business Intelligence-Lösungen (BI) und konzentriert sich auf mobile BI-Apps, die auch … Weiterlesen

Business Intelligence vs. Business Analytics: Wann brauche ich was?

Veröffentlicht am 22.3.2019 von Craig Borowksi und Ines Bahr

Kleine Unternehmen haben häufig eine ganze Reihe Fragen zu Business Intelligence Analytics und dazu, ob das nun eigentlich ein oder zwei Dinge sind. Die häufigste ist ganz klar: Was brauchen wir eigentlich? Was eine sehr gute Frage ist, denn irgendwie hängt das alles zusammen – ist aber nicht dasselbe. Den Blüten der Werbesprache sei Dank … Weiterlesen

Social Media Tools für Unternehmen richtig auswählen: Eine Checkliste

Veröffentlicht am 15.3.2019 von Ines Bahr und James Thornton

Du suchst Social Media Tools für Unternehmen? Oder willst zumindest wissen, was derartige Anwendungen eigentlich können, und dann entscheiden, ob sie deiner Firma einen Mehrwert bieten? Dann ist diese Checkliste das Richtige für dich. Wir zeigen auf, wie man Software für das Social-Media-Marketing richtig auswählt, und nennen ein paar Gründe, die für den Einsatz einer … Weiterlesen

5 Apps mit Spitzenbewertungen für die Projektzeiterfassung im Team

Veröffentlicht am 11.3.2019 von Ankita Singh und Ines Bahr

Die Stunden, die man mit seinem Team an einem Projekt arbeitet, manuell zu berechnen, ist nicht unmöglich, aber auch nicht ohne Risiko: Schlimmstenfalls verrechnet man sich und sendet dem Kunden eine falsche Zahl. Ist sie zu niedrig, verliert man Geld. Ist sie zu hoch, muss man eine Übersicht einreichen und Rechenschaft über die eigene Projektzeiterfassung … Weiterlesen

Kommt wie gerufen: Unsere Checkliste zur Anschaffung von Call Tracking-Software

Veröffentlicht am 20.2.2019 von Ines Bahr und Suzie Blaszkiewicz

Die letzte AdWords-Kampagne ist wirklich gut angekommen und jetzt klingeln ununterbrochen die Telefone. An sich eine gute Sache, nur … Weiterlesen

Du brauchst ein neues Projektmanagement-Tool? Mit diesen 5 Schritten gelingt die Projektmanagement Software Einführung

Veröffentlicht am 20.2.2019 von Ankita Singh und Ines Bahr

Stehen du und deine Mitarbeiter vor einem Produktivitätsproblem? Hast du den Eindruck, dein Projektmanagement-Tool hält nicht, was es verspricht? Wenn du jetzt zweimal mit „ja‟ geantwortet hast, ist die Zeit vermutlich reif für die Einführung einer neuen Projektmanagement Software, die besser auf die Bedürfnisse deines Unternehmens zugeschnitten ist. Unsere Umfrage über die wichtigsten Herausforderungen für kleine … Weiterlesen

Mit den „7P der Kundenzentrierung“ Ihr Team strategisch für das „Zeitalter des Kunden“ ausrichten

Veröffentlicht am 13.2.2019 von Johannes Ceh

Klein-Klein statt strategischer Überblick In den letzten Jahren wurde „kundenzentriertes“ Arbeiten in Marketing, Service- und Produktentwicklung oft gleichgesetzt mit der Einbindung von „Tools“ und Arbeitsweisen wie Datenerhebung, Design-Thinking und Testing. All diese Faktoren spielen bei der Kundenzentrierung eine Rolle. Für mich ist Kundenzentrierung aber vor allem eines: Leadership. Arbeit am Menschen. Und mit Menschen. Es … Weiterlesen

Die Customer-Experience-Strategie oder 5 Schritte gegen die Kundenabwanderung

Veröffentlicht am 11.2.2019 von Ankita Singh und Ines Bahr

Wenn Kunden abwandern, obwohl die Qualität des Produktes stimmt, liegt das häufig an einer mäßigen Kundenerfahrung. Eine Umfrage hat gezeigt, dass es in 80 % der Fälle an einer schlechten Kundenerfahrung liegt, wenn Verbraucher sich von einer Marke abwenden. Gerade kleineren Unternehmen fällt es gelegentlich schwer, Kunden eine sehr gute Customer Experience (kurz auch CX genannt) … Weiterlesen

Drohnen in der Logistik: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Einsteiger

Veröffentlicht am 11.2.2019 von Dan Taylor und Ines Bahr

Amazon bereitet den Weg, um Drohnen in der Logistik einzusetzen. Anfang letzten Jahres erhielt Amazon ein Patent für eine Lieferdrohne, die in der Lage ist, auf menschliche Gesten zu reagieren — mithilfe eines ausgestreckten Daumens, durch Zurufen oder Winken kann die Position der Drohne verändert werden. Der Logistik-Riese hat Prime Air zu einer seiner obersten … Weiterlesen

FinTech: Freund oder Feind der Banken?

Veröffentlicht am 6.2.2019 von Hansjörg Leichsenring

Wer gewinnt den Wettlauf um die Gunst der Kunden in der Finanzbranche? Junge innovative Startups oder die alten etablierten Banken? Oder ist der Wettlauf bereits vorbei? Die fortschreitende Digitalisierung hat u.a. zu Veränderungen im Kundenverhalten geführt. Konsumenten übertragen ihre Erfahrungen und Gewohnheiten von Online-Erlebnissen in anderen Branchen auf die Banken und Sparkassen. Sie erwarten Lösungen, … Weiterlesen

Die besten 10 Alternativen zu SharePoint für kleine Unternehmen

Veröffentlicht am 6.2.2019 von Ines Bahr und Karen McCandless

SharePoint mag eine verlockende Wahl als Kollaborations- und Content Management-Plattform sein: Das Produkt ist bekannt, verfügt über eine große Nutzerbasis und stammt vom mächtigen Microsoft. Aufgrund der Komplexität des Systems und der langwierigen und kostspieligen Einrichtung vor Ort ist es für viele kleine Unternehmen jedoch unerschwinglich. Kleine Unternehmen tendieren eher zur Cloud-Version von SharePoint, aber auch hier zeigen … Weiterlesen

Skype Monitoring: sollten Skype-Gespräche überwacht werden?

Veröffentlicht am 5.2.2019 von Ines Bahr und Suzie Blaszkiewicz

Die Zeiten, in denen die orwellsche Vorstellung vom Überwachen der Nachrichten am Arbeitsplatz noch eine vage Zukunftsversion waren, sind lange vorbei. Jetzt stellt sich vielmehr die Frage, in welchem Umfang und wie oft es geschieht. Als Arbeitgeber fragst du dich, ob du deine Mitarbeiter überwachen solltest und ob das überhaupt möglich ist; als Angestellter fragst … Weiterlesen

Leistungsfähige Business Intelligence Apps für iOS

Veröffentlicht am 4.2.2019 von Ines Bahr und Matt Mullarkey-Toner

Wenn du dies auf einem Mobilgerät auf der Arbeit liest, benutzt du dazu wahrscheinlich ein iPhone. Zumindest verwenden nach Tim Cooks Aussage unglaubliche 97 Prozent aller Fortune 500-Unternehmen iPhones. Gut möglich, dass du eher für eine kleine oder mittelständische Firma arbeitest, aber auch diese benutzt höchstwahrscheinlich iOS-Geräte. Wenn nicht, wird sie es spätestens dann tun, … Weiterlesen

Cloud-Sicherheit, IoT und aktive Bedrohungserkennung: Die wichtigsten IT-Sicherheitsprognosen für 2019

Veröffentlicht am 31.1.2019 von Gitanjali Maria und Ines Bahr

In der Welt der Cyberrisiken sieht man sich ständig mit neuen Herausforderungen konfrontiert, beispielsweise bei der Cloud-Sicherheit, durch Botnets oder durch Malware zum Schürfen von Kryptowährungen. Umso wichtiger ist es, IT-Sicherheitstrends zu kennen und zu verstehen – nicht nur, um diese neuen Sicherheitsproblemen bewältigen zu können, wenn und falls sie auftauchen, sondern auch, um im … Weiterlesen

Microsoft Planner vs Trello vs Asana: Kollaborations-Apps für kleine Unternehmen im Vergleich

Veröffentlicht am 31.1.2019 von Ines Bahr und Vanessa Rombaut

Microsoft Planner ist eine Software zum Planen, Steuern und Überwachen von Projekten und Teil von Office 365, sodass es für Abonnenten definitiv einen Blick wert ist. Mit Planner stellt Microsoft eine intuitives Tool für die Projektzusammenarbeit bereit, das auf dem Kanban-Managementprinzip basiert, das durch andere Tools für die Projektzusammenarbeit wie Trello und Asana bekannt wurde. … Weiterlesen

Software für die Personaleinsatzplanung richtig auswählen: Eine Checkliste

Veröffentlicht am 30.1.2019 von Ines Bahr und James Thornton

Schon in kleinen Unternehmen ist es gar nicht so einfach, die Zeitpläne einzelner Teammitglieder aufeinander abzustimmen. Natürlich kann man sich da von Software für die Personaleinsatzplanung helfen lassen, aber die will sorgfältig ausgewählt sein. Deshalb haben wir hier eine praktische Checkliste zusammengestellt, in der wir darlegen, wie man die passende Lösung findet und auf welche … Weiterlesen

Mit einem CRM für Outlook noch mehr aus E-Mails herausholen

Veröffentlicht am 28.1.2019 von Ines Bahr und Suzie Blaszkiewicz

In vielen Unternehmen ist Outlook die Standardanwendung für E-Mails und Kalender. Die einen schwören darauf und arbeiten gern mit der vertrauten Nutzeroberfläche und dem klaren Blau, andere wollen es möglichst weiträumig umgehen und checken höchstens im langweilig-grauen Posteingang ihre E-Mails. Da ist ein gutes CRM für Outlook ganz besonders praktisch. Egal ob für Pipelines im … Weiterlesen